РешениеЯ протестировал более 12 сегментов целевой аудитории, более 30 вариантов креативов и 5 форматов рекламы, 4 варианта сбора лидов, 2 варианта чат-бота. В итоге заказчик получил четкий ответ – ВК приносит лиды, продолжать работу с ВК можно и нужно.
РезультатВ ходе тестов я обнаружил, что бОльшая часть трафика предпочитает остаться в ВК и не переходит на сайт или сторонний сервис. Было принято решение построить воронку внутри ВК. Было протестировано 3 варианта, через сообщения сообщества, лид-форму и чат-бота. Наиболее эффективным оказался последний вариант. Пользователь, попадая в воронку моментально вовлекался в продажу. Чат-бот квалифицировал лид и собирал первичную информацию необходимую для менеджера по продажам для подбора тканей.
Быстрая скорость обработки лида увеличивает конверсию в продажу. Бонусом, каждый пользователь попавший в воронку автоматически добавлялся в базу для рассылки и соглашался на получение сообщений.
В дальнейшем по этой базе еженедельно отправлялась рассылка с актуально акцией с целью закрыть в продажу тех, кто попал в воронку, но не купил и мотивировать совершить повторную покупку пользователей, которые уже купили ткань.
Воронка:- автоматизировала процесс сбора первичной информации от клиента;
- уменьшила объем работы менеджера;
- существенно ускорила процесс обработки лидов;
- Возвращала пользователей в процесс продажи (начали, но не завершили заявку);
- сформировала базу подписчиков для рассылки максимально заинтересованных в покупке;
- Создала условно бесплатный канал лидогенерации. Можно на регулярной основе делать рассылки по базе и без рекламного бюджета, оплачивая только сервис рассылок (от 300 руб/мес) получать заявки.